Bu Gizlilik Politikası, Dampigo (“Site”, “biz”, “bize” veya “bizim”) olarak, www.dampigo.com (“Site”) adresini ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, bir satın alma işlemi yaptığınızda veya Site ile ilgili olarak bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (topluca “Hizmetler”) kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikası’nın amaçları doğrultusunda, “siz” veya “sizin”, ister müşteri olun, ister web sitesi ziyaretçisi olun, ister bu Gizlilik Politikası uyarınca verilerini topladığımız başka bir kişi olsun, Hizmetlerimizin kullanıcısı olarak sizi ifade eder.
Lütfen bu Gizlilik Politikası’nı dikkatlice okuyun. Hizmetlerimizden herhangi birini kullanarak veya bunlara erişerek, verilerinizin bu Gizlilik Politikası’nda açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerimizden herhangi birini kullanmayın veya bunlara erişim sağlamayın.
Bu Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler
Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilmiş Gizlilik Politikası’nı Sitemizde yayımlayacağız, “Son Güncelleme” tarihini güncelleyeceğiz ve geçerli yasaların gerektirdiği diğer adımları atacağız.
Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz?
Hizmetlerimizi sağlamak amacıyla, aşağıda belirtildiği gibi çeşitli kaynaklardan sizinle ilgili kişisel verileri topluyoruz. Topladığımız ve kullandığımız veriler, bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak değişir.
Aşağıda belirtilen özel kullanımlara ek olarak, hakkınızda topladığımız verileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak veya geliştirmek/iyileştirmek, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.
Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Hakkınızda elde ettiğimiz kişisel veri türleri, Sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. “Kişisel veri” terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilgili, tanımlanabilir veya ilişkilendirilebilecek bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümlerde topladığımız kategoriler ve belirli kişisel veri türleri açıklanmaktadır.
Doğrudan Sizden Topladığımız Veriler: Hizmetlerimiz aracılığıyla bize doğrudan gönderdiğiniz veriler şunları içerebilir:
- İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
- Sipariş Bilgileri: Adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayı, e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği amacıyla kullanılan diğer bilgiler.
- Alışveriş Bilgileri: Görüntülediğiniz; sepetinize eklediğiniz; sadakat puanlarınız, değerlendirmeleriniz, yönlendirmeleriniz veya hediye kartlarınız gibi hesabınıza kaydettiğiniz öğeler veya satın alımlar.
- Müşteri Desteği Bilgileri: Örneğin Hizmetler aracılığıyla mesaj gönderirken bizimle iletişime geçmeyi seçtiğiniz bilgiler.
Hizmetlerin bazı özellikleri, bize doğrudan kendiniz hakkında belirli bilgiler vermenizi gerektirebilir. Bu bilgileri paylaşmamayı seçebilirsiniz; ancak bunu yapmanız, ilgili özellikleri kullanmanıza veya bunlara erişmenize engel olabilir.
Kullanımınız Hakkında Otomatik Olarak Topladığımız Veriler: Ayrıca Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli verileri (“Kullanım Verileri”) otomatik olarak toplayabiliriz. Bunu yapmak için çerezleri, pikselleri ve benzer teknolojileri (“Çerezler”) kullanabiliriz. Kullanım Verileri, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınızla ilgili bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminizle ilgili diğer bilgiler dahil olmak üzere Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve bunları nasıl kullandığınızla ilgili bilgileri içerebilir.
Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Veriler: Son olarak, bizim adımıza veri toplayabilecek satıcılar ve hizmet sağlayıcılar da dahil olmak üzere üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi edinebiliriz, örneğin:
- Shopify gibi Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
- Siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sağlamak amacıyla ödemenizi işleme koymak için ödeme bilgilerinizi (örneğin banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için.
- Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da Hizmetlerimiz veya reklamlarımızla etkileşime girdiğinizde, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar, pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirici kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve Çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli verileri otomatik olarak toplayabiliriz.
Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz her türlü veri bu Gizlilik Politikası’na uygun olarak ele alınacaktır. Ayrıca aşağıdaki “Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları” bölümüne de bakın.
Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
- Ürün ve Hizmetlerin Sağlanması: Kişisel verilerinizi, ödemelerinizi işleme koymak, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemlerinizle ilgili olarak size bildirimler göndermek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, sevkiyatı düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak ve hesabınızla ilgili diğer özellikler ve işlevler dahil olmak üzere sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek amacıyla size Hizmetler sağlamak için kullanırız.
- Pazarlama ve Reklamlar: Kişisel verilerinizi, e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimleri göndermek ve size ürün veya hizmetlere ilişkin reklamlar göstermek gibi pazarlama ve tanıtım amaçları doğrultusunda kullanabiliriz. Bu, Hizmetlerimizi daha iyi uyarlamak için kişisel verilerinizin kullanılmasını ve Sitemizde ve diğer web sitelerinde reklam yapılmasını içerebilir.
- Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Kişisel verilerinizi olası dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlarla ilgili işlem yapmak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap kaydetmeyi seçerseniz, hesap bilgilerinizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçiniz.
- Sizinle İletişim Kurmak ve Hizmet İyileştirme: Kişisel verilerinizi size müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız. Bu, size karşı sorumlu olmak, size etkili hizmetler sunmak ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürmek için meşru menfaatlerimiz gereğidir.
Çerezler
Birçok web sitesi gibi biz de Sitemizde Çerezler kullanıyoruz. Mağazamızı Shopify ile güçlendirmekle ilgili olarak kullandığımız Çerezler hakkında ayrıntılı bilgiler için bkz. https://www.shopify.com/legal/cookies. Çerezleri Sitemizi ve Hizmetlerimizi güçlendirmek ve geliştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analizler yürütmek ve Hizmetlerle kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak (Hizmetleri yönetmek, geliştirmek ve optimize etmek için meşru menfaatlerimiz doğrultusunda) için kullanırız. Ayrıca, Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi uyarlamak için üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların Sitemizdeki Çerezleri kullanmasına izin verebiliriz.
Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcınızı Çerezleri kaldıracak veya reddedecek şekilde ayarlamayı seçebilirsiniz. Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve belirli özellikler ve genel işlevler de dahil olmak üzere bazı Hizmetlerin hatalı çalışmasına veya artık kullanılamamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca Çerezlerin engellenmesi, verileri reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla paylaşma şeklimizi tamamen engellemeyebilir.
Kişisel Verileri Nasıl Paylaşıyoruz?
Belirli durumlarda, kişisel verilerinizi sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla, meşru amaçlarla ve bu Gizlilik Politikası’na tabi diğer nedenlerle üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu tür durumlar şunları içerebilir:
- Bizim adımıza hizmet gerçekleştiren satıcılar veya diğer üçüncü taraflarla (örneğin BT yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş tamamlama ve nakliye).
- Size hizmet sağlamak ve reklam vermek için iş ve pazarlama ortaklarıyla işbirliği yapıyoruz. İş ve pazarlama ortaklarımız verilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanacaklardır.
- İzninizi alarak, size ürün göndermek veya sosyal medya widget’larını veya oturum açma entegrasyonlarını kullanmak yoluyla belirli verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması için talimat verdiğinizde, bizden talep ettiğinizde veya başka bir şekilde izin verdiğinizde.
- Başarılı bir iş yürütmek için meşru çıkarlarımız doğrultusunda, bağlı kuruluşlarımız veya şirket grubumuz içindeki diğer kişilerle.
- Birleşme veya iflas gibi ticari bir işlemle bağlantılı olarak, geçerli tüm yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celplerine, arama emirlerine ve benzer taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için.
Genel olarak, yukarıda “Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz?” ve “Kişisel Verileri Nasıl Paylaşıyoruz?” bölümlerinde belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanıcılar hakkında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini açıklıyoruz:
| Kategori | Alıcı Kategorileri |
|---|---|
| Temel iletişim bilgileri ve belirli sipariş ve hesap bilgileri gibi tanımlayıcılar | Bizim adımıza hizmet veren satıcılar ve üçüncü taraflar (İnternet hizmet sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, tamamlama ortakları, müşteri destek ortakları ve veri analizi sağlayıcıları gibi) |
| Sipariş bilgileri, alışveriş bilgileri ve müşteri destek bilgileri gibi ticari bilgiler | İş ve pazarlama ortakları |
| İnternet veya Kullanım Verileri gibi diğer benzer ağ etkinlikleri | İştiraklerimiz |
| IP adresi veya diğer teknik önlemlerle belirlenen konumlar gibi coğrafi konum verileri | Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları |
Hassas kişisel verilerinizi izniniz olmadan veya sizin hakkınızda özellikler çıkarımı yapmak amacıyla kullanmayız veya paylaşmayız.
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları
Sitemiz üçüncü şahıslar tarafından işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bizimle bağlantılı olmayan veya bizim tarafımızdan kontrol edilmeyen sitelere giden bağlantıları takip ederseniz, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer hüküm ve koşullarını incelemelisiniz. Bu sitelerde bulunan verilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil olmak üzere bu sitelerin gizliliğini veya güvenliğini garanti etmiyoruz ve bunlardan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız veriler de dahil olmak üzere kamuya açık veya yarı kamuya açık ortamlarda sağladığınız veriler, bizim veya üçüncü bir tarafın kullanımına ilişkin herhangi bir sınırlama olmaksızın Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya söz konusu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da görüntülenebilir. Bu tür bağlantılara yer vermemiz, Hizmetlerde açıklanan durumlar haricinde, tek başına bu platformlardaki içeriğin veya bunların sahiplerinin veya operatörlerinin herhangi bir şekilde onaylandığı anlamına gelmez.
Çocuk Verileri
Hizmetlerin çocuklar tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve çocuklar hakkında bilerek hiçbir kişisel veri toplamıyoruz. Bize kişisel verilerini vermiş olan bir çocuğun ebeveyni veya vasisi iseniz, bu verilerin silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu Gizlilik Politikası’nın Yürürlük Tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel verilerini “paylaştığımıza” veya “sattığımıza” (bu terimler geçerli yasada tanımlandığı şekilde kullanılmıştır) dair gerçek bir bilgiye sahip değiliz.
Verilerinizin Güvenliği ve Saklanması
Lütfen hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılamaz olmadığını ve “mükemmel güvenliği” garanti edemeyeceğimizi unutmayın. Ayrıca bize gönderdiğiniz veriler aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli verileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.
Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız, hesabınızı korumak, Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşme ve politikaları uygulamak için verilere ihtiyacımız olup olmadığı gibi farklı faktörlere bağlıdır.
Haklarınız (Veri Sahibinin Hakları)
Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıda sıralanan hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve belirli durumlarda, yasaların izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz.
- Erişim/Bilgi Edinme Hakkı: Verilerinizi kullanma ve paylaşma yollarımıza ilişkin ayrıntılar da dahil olmak üzere, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme hakkınız olabilir.
- Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir.
- Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel verileri düzeltmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını alma ve belirli koşullar ve belirli istisnalar dışında bu verilerin üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- İşlemenin Kısıtlanması Hakkı: Kişisel verileri işlememizi durdurmamızı veya kısıtlamamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Onayın Geri Çekilmesi Hakkı: Kişisel verilerinizi işlemek için onaya dayandığımız durumlarda, bu onayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.
- İtiraz Hakkı: Talebinizi işleme koymayı reddedersek kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir. Reddimize doğrudan yanıt vererek bunu yapabilirsiniz.
- İletişim Tercihlerini Yönetme Hakkı: Size promosyon e-postaları gönderebiliriz ve size gönderdiğimiz e-postalarda gösterilen abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman bunları almaktan vazgeçebilirsiniz. Vazgeçerseniz, hesabınız veya verdiğiniz siparişlerle ilgili olanlar gibi promosyon amaçlı olmayan e-postalar göndermeye devam edebiliriz.
Bu haklardan herhangi birini Sitemizde belirtilen yerlerde veya aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.
Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebe kapsamlı bir yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak için e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi verileri sizden toplamamız gerekebilir. Yürürlükteki yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak üzere sizin adınıza taleplerde bulunmak üzere yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilcinin bu tür bir talebini kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etme yetkisi verdiğinizi kanıtlamasını talep edeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanız gerekebilir. Talebinize yürürlükteki kanunların gerektirdiği şekilde zamanında yanıt vereceğiz.
Şikayetler
Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili şikayetleriniz varsa lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak, şikayetinizi yerel veri koruma yetkilinize (Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na) iletme hakkınız olabilir.
Uluslararası Kullanıcılar ve Veri Aktarımı
Kişisel verilerinizi yaşadığınız ülkenin dışına aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel verileriniz bu ülkelerdeki personelimiz ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız ve ortaklarımız tarafından da işlenir.
Kişisel verilerinizi Avrupa dışına aktarırsak, veri aktarımı yeterli düzeyde koruma sağladığı belirlenen bir ülkeye yapılmadığı sürece, Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddeleri gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına veya Birleşik Krallık’ın ilgili yetkili makamı tarafından düzenlenen eşdeğer sözleşmelere dayanacağız.
İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya size sunulan haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:
E-Posta: info@dampigo.com Telefon: +90 (0212) 612 61 00 Adres: Maltepe Mah., Çiftehavuzlar Cad., Prestige İş Merkezi No:27/402-501, Zeytinburnu, İstanbul – TÜRKİYE