İade & Değişim
Talep, paketleme ve takip.
Başvuru adımlarını kolayca inceleyin.
Talebinizden gönderime, dört adım
Başvuru kanallarını ve gönderim öncesinde kontrol edeceğiniz bilgileri görün.
- 01
Talebinizi iletin
İptal, iade veya değişim talebinizi sipariş numaranız ve ürün bilgisiyle info@dampigo.com adresine iletebilirsiniz.
- 02
Gönderim bilgilerini teyit edin
Ürünü göndermeden önce güncel iade adresini ve kullanılacak taşıyıcı bilgisini destek ekibinden teyit edin.
- 03
Ürünü koruyarak paketleyin
Ürüne uygun sağlam bir dış paket kullanın. Paket içindeki boşlukları koruyucu malzemeyle doldurun ve paketi kapatın.
- 04
Gönderiyi takip edin
Gönderinizin takip bilgisini ve talebinize ilişkin yazışmaları saklayın. Süreçle ilgili sorularınızda sipariş numaranızla bize ulaşın.
Sağlam paket, korunan ürün
Uygun dış paket ve koruyucu malzeme kullanın. Ürünün kutu içinde hareket etmesini önleyin.
Boşluk ve korumasız taşıma
Ürünü gevşek, açık veya kolayca yırtılabilecek bir paket içinde göndermeyin.
Hasarlı, eksik veya farklı ürün mü?
Durumu açıklayın; varsa ilgili ürün ve ambalaj fotoğraflarını mesajınıza ekleyin. Görseller sorunun anlaşılmasına yardımcı olur.
Sipariş bilgilerini inceleyin
Sipariş sırasında sunulan ön bilgilendirmeyi ve satış sözleşmesini inceleyin. İade koşulları veya talebiniz hakkındaki sorularınızı destek ekibine iletin.
Mesafeli satış sözleşmesi →Bu sayfa başvuru kanallarını açıklar; yasal haklarınızı sınırlandırmaz.